Условия, сроки и пункты возврата товаров в крупных городах и регионах России. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки Продавца.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

1. не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
2. оттенок полученного товара разительно отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке Продавца:

1. неправильная комплектация заказа (исключение: претензии по неправильной комплектации заказа не принимаются после полной оплаты товара); 
2. наличие дефекта/брака (Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона о защите прав потребителей).

В случае неправильной комплектации заказа или при наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России или иными службами оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 (Трёх) рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 
3. Парфюмерно-косметические товары. 
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 
13. Животные и растения. 
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат товара осуществляется двумя способами:

• • Возврат в фирменные офисы продаж Emily Rise. 
• • Отправка почтой. Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой (только Почтой России). При возврате Клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам: o нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); o отправления наложенным платежом. 

Возврат денежных средств Возврат денежных средств Покупателю ООО «Творческая мастерская «АтОлл» осуществляется тремя способами:

• • наличным расчетом в офисе продаж;
• • банковским переводом;
• • почтовым переводом Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или фирменные офисы продаж Emily Rise. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту на месте.

Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. письмо с темой "Возврат" со следующей информацией:

1. Наименование банка 
2. Расчетный счет 
3. Корреспондентский счет 
4. БИК банка 
5. Лицевой счет и номер карты 
6. ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 5 (пять) банковских дней.

Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефону: +7 9173 900 198